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2023년에 마케팅을 개선하기 위해 추적해야 하는 20가지 필수 KPI
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율리아-크리스티나 우차
KPI에 대해 알아보고 KPI를 사용하여 마케팅을 개선하는 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 이 글은 당신을 위한 것입니다!
- 마케팅에서 KPI란?
- KPI 대 마케팅 측정항목
- KPI는 마케팅 성과를 측정하는 데 어떻게 사용됩니까?
- 마케팅을 위한 필수 KPI의 20가지 예
마케팅에서 KPI란?
KPI는핵심 성과 지표.
마케팅의 KPI는 측정 가능한 가치입니다.마케팅 캠페인의 특정 목표에 연결.
KPI 도움말마케팅 효과 측정캠페인이 끝날 때.
전환율이 높은 헤드라인을 위한 5단어
KPI 대 마케팅 측정항목
KPI는 마케팅 메트릭과 동일하지 않습니까?
아니요, 그렇지 않으며 KPI와 마케팅 측정항목의 차이를 알 수 있어야 합니다.
마케팅 지표페이스북, 인스타그램, 유튜브, 틱톡의 브랜드 페이지 팔로워 수부터 웹사이트 트래픽, 이메일 구독자, MQL(Marketing Qualified Leads) 및 목록에 이르기까지 모든 것을 포함하는 측정 가능한 값입니다. 주어진 시간에 측정할 수 있는 모든 것입니다.
KPI는 마케팅 메트릭 범주에 속하며 실제로 마케팅 메트릭 자체입니다.
그만큼차이점KPI는 특정 마케팅 캠페인의 특정 목표에 연결되어 있지만 마케팅 지표는 특정 마케팅 캠페인의 특정 목표에 연결되어 있지 않습니다.
모든 마케팅 캠페인에는 하나 이상의 마케팅 목표가 있습니다. 캠페인이 목표를 달성하는 데 얼마나 효과적인지 측정하려면 적절한 KPI를 선택하십시오.
KPI는 마케팅 성과를 측정하는 데 어떻게 사용됩니까?
KPI를 사용하여 마케팅 캠페인의 성과를 측정하고 추적하는 방법에 대해 이야기하기 전에브랜드의 비즈니스 목표와 목표를 이해하는 것이 중요합니다.
진행 상황이 어떤지 모르면 진행 상황을 측정할 수 없습니다. 또는 귀하의 비즈니스에 대한 성공의 의미.
그러니 당신이 팀의 리더라면 2021년 브랜드의 비즈니스 목표를 동료들과 공유하세요.
그들은 집중할 수 있습니다수익(매출 상승),공급자(오래된 공급업체를 성능이 더 좋은 새 공급업체로 교체),직원(직원 이직률 감소),이익(이익 마진 증가) 또는시장(시장 점유율 증가).
팀의 모든 구성원이 달성해야 하는 비즈니스 목표를 알게 되면 다음 단계인 마케팅 목표 설정으로 넘어갈 수 있습니다.
일반적인 마케팅 목표는 다음과 같습니다.
- 브랜드 인지도 향상
- 리드 생성
- 신제품/서비스 홍보
- 신규 고객 타겟팅
- 웹사이트 트래픽 증가
- 이메일 목록 늘리기
비즈니스 목표가 수익 증대라면 팀이 이를 달성하기 위해 만들고 실행해야 하는 마케팅 캠페인은 무엇입니까?
여러 마케팅 캠페인을 구현하는 것을 고려할 수 있습니다. 예를 들어 신규 고객을 대상으로 하는 마케팅 캠페인 또는 업스케일링을 목표로 현재 고객을 대상으로 하는 마케팅 캠페인이 있습니다. 그들이 무엇을 해주기를 원하십니까: 더 많은 양을 사거나 더 비싼 제품을 사나요?
이 특정 마케팅 캠페인과 연결된 KPI는 20%의 새로운 리드 생성 또는 20% 고객 전환율일 수 있습니다.
다음은 마케팅 성과를 측정하기 위해 추적해야 하는 20가지 필수 KPI입니다.
- 이메일 오픈율
- 이메일 클릭률
- 이메일 전달 요금
- 뉴스레터 가입 전환율
- 소셜 미디어 참여율
- 소셜 미디어 전환
- 새로운 리드 생성
- 리드당 비용
- 고객평생가치
- 웹사이트 방문자 재방문
- 목표 달성률
- 마케팅 수익 귀속
- 고객 확보 비용(CAC)
- 방문 페이지 전환율
- 트래픽 리드 비율
- 리드 대 고객 비율
- 고객 유지
- 콘텐츠 다운로드
- 추천 트래픽
- 순 프로모터 점수
1. 이메일 오픈율
회사 뉴스레터의 신규 구독자를 확보하기 위해 열심히 노력했지만 이메일을 열어보지 않은 채로 있으면 아무 소용이 없습니다.
헤드라인을 최적화하십시오. 일주일에 너무 많은 이메일을 보내고 있습니까? 하지만 구독자가 구독 취소 버튼을 클릭하지 않으면 귀하의 이메일을 받기를 원하지만 너무 자주 수신되어 이메일 피로가 발생합니다.
2. 이메일 클릭률
당신의 구독자들이 당신의 이메일을 열어보고 있습니다 – 대단합니다! 이메일 캠페인 목표 중 하나는 웹사이트 트래픽을 유도하여 이메일 클릭률이 중요한 KPI가 되도록 하는 것입니다.
구독자가 링크를 클릭하지 않기 때문에 이 특정 지표가 만족스럽지 않은 경우(이메일 클릭률에 대해 어떤 값을 설정했습니까?) 콘텐츠와 카피를 고려해야 합니다. 링크된 콘텐츠가 구독자와 관련이 있습니까?
사본을 다시 작성하십시오. 구독자가 링크를 클릭하도록 설득하기 위해 '자세히 알아보기'를 사용하지 마십시오. 창의력을 발휘하세요!
3. 이메일 전달 요금
이메일 전달 비율은 브랜드 커뮤니티를 성장시키려는 경우 가장 중요한 KPI 중 하나입니다.
이메일을 열고 내용 링크를 클릭하는 것도 중요하지만 구독자가 다른 사람에게 전달하도록 메시지를 관련성 있게 만드는 것은 대단한 성과입니다.
4. 뉴스레터 가입 전환율
이메일 구독 캠페인으로 전환한 사람은 몇 명입니까?
이 KPI는 브랜드의 제안과 그들의 관심사 사이에서 얼마나 잘 일치하는지, 그들의 가치를 말하고 그들의 고충에 대한 솔루션을 보여줄 수 있었는지 보여줍니다.
5. 소셜 미디어 참여율
그들은 게시물에 좋아요를 누르는 것이 팔로워가 취할 수 있는 가장 쉬운 참여 행동인 반면 댓글 달기가 가장 어렵다고 말합니다.
귀하의 게시물에 댓글로 의견을 표현하는 데 시간을 할애하는 팔로워가 있는 것이 좋아요를 받는 것보다 더 가치가 있습니다. 또한 이 콘텐츠가 더 많은 사람들에게 게시물을 보여주도록 유도하는 대화를 촉발한다고 알고리즘에 알립니다.
6. 소셜 미디어 전환
소셜 미디어 계정에 많은 수의 팔로워, 바람직하게는 수백만 명이 있다는 것은 좋은 일입니다. 브랜드가 인기 있고 많은 사람들이 브랜드와 연결 상태를 유지하기를 원한다는 지표입니다.
그런 다음 알고리즘이 소수의 사람들에게 콘텐츠를 표시한다는 사실을 잊지 마십시오. 어떤 사람들은 1% 미만이라고 말합니다. 따라서 이 허영 메트릭은 있으면 좋은 기능이지만 필수는 아닙니다.
대신 관련된 것은 소셜 콘텐츠가 얼마나 많은 전환을 유도하는가입니다. 웹사이트 클릭 수는? 이메일 구독자는 몇 명입니까? 얼마나 많은 리드를 생성합니까?
7. 새로운 리드 생성
새로운 리드를 생성하는 것은 모든 브랜드에서 가장 중요합니다. 새로운 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 지속적으로 보여주어 마케팅 및 판매 퍼널의 다음 단계로 부드럽게 유도해야 합니다.
창의력을 발휘하려면 다음을 확인하세요.웹사이트에서 리드를 생성하는 5가지 빠른 방법
8. 리드당 비용
리드 생성은 중요하지만 리드 획득 비용이 높으면 한 걸음 물러서서 프로세스의 모든 단계를 분석하고 개선할 수 있는 부분을 찾아야 합니다.
그만큼해적 깔때기비즈니스가 고객을 잃고 있는 지점을 정확히 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
9. 고객평생가치
고객 평생 가치는 고객이 고객으로 남아 있는 기간 동안 고객에게서 기대할 수 있는 총 수익입니다. 또는 간단히 말해서 브랜드에 얼마나 가치가 있습니까? 예를 들어,아마존 프라임 회원은 비프라임 쇼핑객보다 2배의 가치가 있습니다.. 프라임 쇼핑객은 연간 1,340달러를 지출하며 이는 연간 650달러를 지출하는 비프라임 쇼핑객보다 2배 이상 많습니다.
10. 웹사이트 방문자 재방문
광고를 실행하고 자연 검색 결과에 나타나며 이메일 구독자를 확보하려면 웹 사이트 트래픽이 충분해야 합니다.
귀하의 웹사이트는 소유된 미디어이며 콘텐츠를 제어하는 곳입니다. 귀하의 브랜드는 소셜 미디어 알고리즘에 좌우되지 않습니다. 매월 귀하의 웹사이트에 들어오는 신규 방문자 수를 측정하는 것이 중요합니다. 그러나 똑같이 중요한 것은 얼마나 많은 방문자가 귀하의 사이트로 돌아가는지 추적하는 것입니다.
재방문자는 귀하의 웹사이트가 그들에게 관련성 있고 가치 있는 리소스라고 말합니다. 브랜드가 가장 먼저 떠오르는 방식입니다. 재방문자를 리드로 전환한 다음 고객으로 전환하는 것도 더 쉽습니다.
11.목표 달성률
마케팅 담당자는 실행하는 모든 마케팅 캠페인의 목표를 설정합니다. 목표 달성률은 특정 마케팅 목표를 달성한 사람의 수를 측정하는 KPI입니다.
얼마나 많은 사람들이 브랜드 뉴스레터를 구독했습니까? 부분 유료화 제안에 몇 명이 가입했습니까? 이는 마케팅 퍼널의 인지 단계에서 고려 단계에 이르기까지 영향을 미칠 수 있는 브랜드의 능력을 나타내는 중요한 지표입니다.
12. 마케팅 수익 귀속
모든 마케터는 자신의 캠페인이 얼마나 많은 수익을 창출했는지 알고 싶어합니다. 마케팅 수익 귀속 KPI는 정확히 그렇게 합니다. 회사의 마케팅 노력을 추적하고 생성된 수익으로 인정합니다.
모바일 캠페인을 운영하는 경우 마케팅 수익 기여가 어려울 수 있습니다. 귀하를 도울 수 있는 플랫폼이 있습니다. 귀하에게 적합한 플랫폼을 찾는 것이 문제입니다.
13. 고객획득비용(CAC)
귀사가 새로운 고객을 확보하는 데 드는 비용이 얼마인지 알고 있습니까?
사업가이자 리더로서 알아야 할 가장 중요한 숫자 중 하나입니다. 이 KPI는 신규 고객 확보에 소요되는 모든 비용(광고 비용, 마케팅 및 영업 부서 급여 비용)을 고객 수로 나누어 계산할 수 있습니다. 이제 회사의 CAC가 무엇인지 알았으므로 너무 높으면 낮출 방법을 찾을 수 있습니다.
14. 방문 페이지 전환율
귀하의 팀은 회사의 최신 제품 또는 서비스 제공을 위한 아름다운 랜딩 페이지를 디자인했습니다. 그리고 리드를 고객으로 전환하는 것을 목표로 해당 랜딩 페이지로 리드를 보내는 캠페인을 실행하고 있습니다. 랜딩 페이지 전환율 KPI는 랜딩 페이지의 성과를 보여줍니다.
페이지의 전환율이 낮은 경우 그래픽과 문구를 개선할 수 있는지 분석하십시오.
15. 트래픽 대 리드 비율
이 KPI는 얼마나 많은 웹사이트 방문자가 리드로 전환되는지 알려줍니다. 먼저 브랜드의 리드가 정확히 무엇을 의미하는지 설정해야 합니다.
웹사이트 방문자가 무엇을 하기를 원하십니까? 회사에서 웹 사이트를 통해 제공하는 내용에 따라 뉴스레터 구독, PDF 용지 다운로드, 설문 조사 응답 또는 7일 무료 제품 구독 등록 등이 될 수 있습니다.
이 비율이 만족스럽지 않다면 스스로에게 물어봐야 할 주요 질문 중 하나는 '당신의 웹사이트에 적절한 사람들을 끌어들이고 있는가?'입니다.
16. 리드 대 고객 비율
이제 트래픽 대 리드 비율을 설정했으므로 다음 단계는 리드 대 고객 비율을 설정하는 것입니다.
총 리드 수에서 유료 고객으로 전환한 리드 수는 몇 개입니까? 얼마나 많은 사람들이 구매 버튼을 눌렀습니까? 그들이 고객이 되도록 설득하기 위해 무엇을 하고 있습니까? 리드가 자격이 있습니까? 적격 리드는 자유롭게 제공한 기준 및 식별 정보를 기반으로 잠재 고객이 될 수 있는 사람입니다.
17. 고객유지율
고객 유지율은 주어진 기간 동안 고객이 충성도가 높아질 정도로 고객에게 서비스를 제공하고 고객을 만족시키는 브랜드의 능력을 나타냅니다.
그것은 모든 브랜드의 꿈입니다. 고객이 계속해서 사업을 하게 되어 기뻐하는 것입니다. 이 KPI가 높으면 올바른 일을 하고 있는 것입니다. 다음 단계로 브랜드 앰배서더 프로그램 설계를 고려할 수도 있습니다. 새로운 고객을 확보하는 것이 기존 고객을 유지하는 것보다 비용이 더 많이 든다는 것은 누구나 알고 있습니다.
18. 콘텐츠 다운로드율
다운로드 가능한 콘텐츠는 일반적으로 랜딩 페이지에서 리드 마그넷으로 호스팅됩니다. 마케팅 담당자가 콘텐츠가 페이지 방문자와 관련이 있는지, 카피가 효과적인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠를 다운로드한 방문자는 이제 리드이며 브랜드는 결국 판매로 이어질 수 있는 대화를 시작할 수 있습니다.
19. 추천 트래픽
사람들을 귀하의 웹사이트로 안내하는 것은 힘든 일이며 일반적으로 업계에 따라 일부 회사의 경우 결과를 확인하는 데 6~12개월이 걸리고 다른 회사의 경우 3개월이 걸립니다.
추천 트래픽은 이러한 결과 중 하나이며 Google에서 귀하의 브랜드를 검색하지 않고 다른 사이트에서 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람들을 나타냅니다. 소셜 미디어 게시물 또는 고객 중 한 명이 게시한 블로그의 링크일 수 있습니다. 그들이 귀하의 웹사이트에 다시 연결되어 있다면 귀하의 콘텐츠가 그들에게 도움이 되었고, 이는 귀하의 브랜드가 인지도와 도메인 권한을 높이는 데 도움이 된다는 의미입니다.
20. 순 프로모터 점수
제품이나 서비스에 만족하면 친구와 가족에게 추천합니다. 입소문 마케팅은 브랜드가 고객을 유치할 수 있는 가장 강력한 방법 중 하나입니다.
Net Promoter Score는 고객의 전반적인 만족도를 평가하고 회사 또는 제품을 추천할 가능성을 계산합니다.
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